Na Finit Store, sua satisfação é a nossa prioridade. Por isso, criamos uma política de devolução simples, clara e baseada no Código de Defesa do Consumidor. Caso você precise devolver um produto, siga as orientações abaixo:
Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução, conforme o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Após esse prazo, a devolução não poderá ser solicitada, exceto em casos de defeito de fabricação.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:
Estar em sua embalagem original (interna e externa);
Sem indícios de uso, desgaste ou lavagem;
Com todos os acessórios, manuais e etiquetas intactos;
Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
Produtos que não atenderem a esses critérios serão devolvidos ao remetente sem reembolso.
Envie um e-mail para: [email protected] ou entre em contato pelo: (38) 99862-7099.
Informe o número do seu pedido e o motivo da devolução.
Aguarde as instruções da nossa equipe. Você receberá os dados para o envio do produto de volta.
O frete da primeira devolução é por conta da loja, no caso de arrependimento dentro do prazo legal. Se houver mais de uma devolução para o mesmo pedido, o frete passa a ser por conta do cliente.
Após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição, o valor pago será reembolsado de acordo com a forma de pagamento:
Cartão de Crédito: estorno realizado pela administradora do cartão em até 2 faturas.
Pix ou Boleto: depósito em conta corrente do titular da compra em até 2 dias úteis.
O reembolso só será feito após a verificação das condições do produto devolvido.
Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro de até 90 dias, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução. O defeito será analisado e, se confirmado, a loja arcará com todos os custos de envio. Produtos danificados por mau uso não são cobertos pela garantia.
Não realizamos devoluções ou trocas de brindes ou produtos em promoção, exceto em casos de defeito.
A Finit Store se reserva o direito de recusar devoluções que não atendam às exigências mencionadas.
Toda devolução deve ser previamente comunicada. Produtos enviados sem aviso prévio não serão aceitos.
Caso tenha dúvidas sobre a nossa Política de Devolução, entre em contato com a nossa central de atendimento.
