A Finit Store se compromete a entregar seus pedidos com segurança, dentro do prazo informado e respeitando as condições abaixo. Ao finalizar uma compra em nosso site, você declara estar de acordo com esta política.
1. Prazos de Entrega
O prazo de entrega varia conforme o produto, o endereço de destino e o método de envio escolhido. A estimativa de prazo é informada no momento da finalização da compra e passa a contar a partir da confirmação do pagamento pela instituição financeira. Importante: finais de semana e feriados não são contabilizados no prazo.
2. Formas de Envio
Utilizamos transportadoras parceiras e os Correios para realizar nossas entregas. A escolha da modalidade de envio pode ser feita pelo cliente no momento da compra, quando houver mais de uma opção disponível.
3. Confirmação de Pagamento
O prazo de entrega começa a contar somente após a aprovação do pagamento, que pode levar:
Cartão de crédito: até 24 horas úteis.
Pix: imediata ou em até 1 hora.
Boleto bancário: até 3 dias úteis.
4. Tentativas de Entrega
As transportadoras realizam até três tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja ninguém para receber, o pedido poderá retornar ao nosso centro de distribuição. Será cobrado um novo frete para reenvio, caso o erro não tenha sido da transportadora. Certifique-se de que o endereço informado está correto e de que haverá alguém disponível para o recebimento.
5. Atrasos na Entrega
A Finit Store não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos, como:
Endereço incorreto ou incompleto.
Ausência de responsável no local.
Greves, paralisações ou problemas logísticos dos Correios e transportadoras.
Catástrofes naturais ou situações de força maior.
Nestes casos, o cliente será informado e acompanharemos a situação junto à transportadora para agilizar a solução.
6. Rastreamento
Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá um e-mail com o código de rastreamento. O acompanhamento também pode ser feito diretamente conosco pelo WhatsApp ou e-mail de atendimento.
7. Produto com avaria no transporte
Caso o pacote chegue com a embalagem violada ou apresente sinais de danos, não aceite a entrega e entre em contato imediatamente com nosso suporte. Caso perceba o problema apenas após o recebimento, envie fotos do produto e da embalagem dentro de 24 horas para avaliarmos a substituição ou reembolso.
8. Regiões Atendidas
Realizamos entregas em todo o território nacional. Se, por algum motivo, o CEP informado estiver fora da área de cobertura, entraremos em contato para sugerir uma alternativa ou realizar o cancelamento com reembolso integral.
9. Dúvidas ou Problemas com a Entrega
Se você tiver qualquer dúvida ou não estiver conseguindo rastrear seu pedido, entre em contato pelos canais abaixo:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (38) 99862-7099
