Separamos as principais dúvidas dos nossos clientes para facilitar sua experiência de compra. Caso sua pergunta não esteja aqui, entre em contato com a nossa equipe pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (38) 99862-7099.
1. Como acompanho meu pedido?
Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar a entrega. Caso não receba o e-mail, entre em contato conosco informando seu nome completo e número do pedido.
2. Qual o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia conforme o produto adquirido e a região de destino. A estimativa é exibida durante a finalização da compra e começa a contar a partir da confirmação do pagamento.
3. Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. A solicitação de devolução pode ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. É importante que o item esteja sem uso, com a embalagem original e todos os acessórios. Mais detalhes estão disponíveis em nossa Política de Devolução.
4. E se o produto vier com defeito?
Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco com fotos ou vídeo do item. Após análise, faremos a troca ou o reembolso sem custos adicionais.
5. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartões de crédito, Pix, boleto bancário e carteiras digitais. Compras com cartão podem ser parceladas em até 12 vezes, de acordo com o valor e condições do produto.
6. Não recebi o e-mail de confirmação do pedido. O que fazer?
Verifique sua caixa de spam ou lixo eletrônico. Caso não encontre, envie um e-mail para [email protected] informando seu nome e CPF, e reenviamos a confirmação.
7. É possível cancelar um pedido após a compra?
Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido enviado. Caso já tenha sido despachado, será necessário aguardar o recebimento e, então, solicitar a devolução dentro do prazo de 7 dias.
8. A Finit Store é uma loja confiável?
Sim. Trabalhamos com total transparência e compromisso com nossos clientes. Utilizamos plataformas de pagamento seguras, seguimos as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e oferecemos atendimento humanizado antes, durante e após a compra.
Caso tenha outras dúvidas, fale conosco. Nossa equipe está pronta para ajudar.
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